FAQ - よくあるご質問 -

商標情報

Microsoft、Windows、Windows Media Player、Microsoft Edge、.NET Framework、Word、Excel、PowerPoint、Visio、Microsoft 365等は、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登... 詳細表示

「世代表示」が選択できない

「世代表示」が選択できないPDFはいくつかあります。 １．時限セキュリティーが設定されたPDF ２．RMS セキュリティーが設定されたPDF ３．サーバー連携機能を使って閲覧しているPDF ４．変更されていないPDF PDFが変更されていないため、世代が存在しません。 ５．PDFは... 詳細表示

SkyPDFがインストールされているPCの台数を把握したい

インストールされた台数や使用中の台数を確認する方法はありません。 SkyPDFをインストールしているPCの台数が購入ライセンス数を超えることは、利用規約違反となります。 ご利用中のPC台数の管理は適切に行ってください。 詳細表示

タイムスタンプを作成できませんでした。（DeleteFile)(コード：3051)エラーが発生する

■原因① 　PDFファイルを開いている状態でタイムスタンプを付与しようとしている。 【解消方法】 　PDFファイルを閉じた状態で、タイムスタンプを付与してください。 ■原因② 　エクスプローラーのプレビューウィンドウをONにしている。 【対策】 　プレビューウィンドウをOFFにして、タイムスタン... 詳細表示

「PDF印鑑ファイルが正常に開けません」エラーが発生しPDF印鑑の捺印できない

「PDF印鑑ファイルが正常に開けません」のメッセージは、 以下のいずれかの場合に表示されるメッセージとなります。 ・追加したPDF印鑑ファイルを、当初の場所から削除した。 ・追加したPDF印鑑ファイルを、当初の場所から別の場所に移動した。 ・追加したPDF印鑑ファイルのファイル名を変更した。 ■... 詳細表示

「SkyPDF Touch Ink for iOS」と「SkyPDF Sign for iPad」は同じ端末にインストールできますか？

同じ端末に、両製品をインストールすることはお控えください。 思わぬ動作不具合を引き起こす可能性があります。 SkyPDF Touch Ink for iOSを使用していたiPadでSkyPDF Sign for iPadを使用したい場合は、 SkyPDF Touch Ink for iOSの削除後に、S... 詳細表示

サインを入力する画面が表示されない（ワコム社製サインタブレット）

ワコムのサインタブレットからサイン（インク入力）をしたいのですが サインをしたい位置で範囲選択をしても(【図A】)、［署名キャプチャ］の画面(【図B】)が表示されません。 対処法を教えてください。 【図A】 【図B】 詳細表示

証明書の選択一覧から特定の証明書のみを表示したい（不要な証明書を非表示・削除する）

署名（署名付き捺印）時の［証明書選択］画面において、証明書一覧に表示される証明書をコントロールすることができます。 例）SkyPDF 8 Ver.8.2.0～ 詳細表示

【SkyPDF 7】署名付き捺印時に自己署名証明書を使用するとSkyPDFが落ちる

署名付き捺印時に自己署名証明書を使用するとSkyPDFが落ちる現象は SkyPDF Professional 7シリーズ Ve.7.0.1～7.0.20の既知の問題となります。 ■回避策 7.0.22以降にアップデートしてください。 ※本事象は、2023年10月リリースの「Ver.7.0.22」で改修... 詳細表示

文字（フリーテキスト）の上にシヤチハタの捺印をしたい

SkyPDFでは、フリーテキストなどの「注釈」の上に、重ねてシヤチハタの捺印をすることはできません。 「フリーテキスト注釈」の代替案としては、「イメージ挿入」（※Professionalのみ）を使用して 文字画像を挿入し、その上にシヤチハタの捺印をする方法があります。 【事前準備】 　 文字の画... 詳細表示