FAQ - よくあるご質問 -

「SkyPDF Writer ライセンスの認証に失敗しました。PDF出力を停止します」エラーが発生しPDF変換できない

印刷画面でSkyPDFを選択しPDF変換しようとすると、以下のメッセージが表示されPDF変換に失敗する。 ＜エラーメッセージ＞　 「SkyPDF Writerライセンスの認証に失敗しました。PDF出力を停止します。」 過去事例より解決事案をご紹介します。 詳細表示

ワコムサインタブレット「STU-430」でサイン入力がうまくいかない

SkyPDFで使用している「Wacom Signature SDK(※)」を「4.8.2」にバージョンアップすることで解消します。（「1.19.1」の場合は事象が発生します） 「Wacom Signature SDK」のバージョンアップをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 (※)「Wac... 詳細表示

パソコンにインストールしたフォントが一覧に表示されない

注釈のフォントの一覧に表示されるフォントは「True Typeフォント」のみとなります。 そのため、「True Typeフォント」ではないフォントは表示されません。 フォントによっては、「True Typeフォント」版が用意されている場合もありますので 対象フォントの入手先をご確認いただ... 詳細表示

PDF印鑑を捺印しようとすると「PDFファイルの書き込みが出来ませんでした」エラーで、捺印に失敗する

SkyPDF 7シリーズのVer.7.0.11で修正しています。 SkyPDF 7シリーズをご利用の場合は、Ver.7.0.11以降にアップデートしてください。 もしくは、SkyPDF 8シリーズへのバージョンアップをご検討ください。 詳細表示

「証明書選択」画面や「証明書フィルター」画面を表示しようとするとProfessional が落ちる

誤って選択した証明書に問題がある可能性があります。 Windows証明書ストアをご確認いただき、不要な証明書などがある場合は削除をお願いします。 例） ・発行先、発行者の欄に＜なし＞という証明書が存在する場合は削除をする。 ・正常なPCのWindows 証明書ストアと比較して、不要な証明書が存在し... 詳細表示

「PDF印鑑ファイルが正常に開けません」エラーが発生しPDF印鑑の捺印できない

「PDF印鑑ファイルが正常に開けません」のメッセージは、 以下のいずれかの場合に表示されるメッセージとなります。 ・追加したPDF印鑑ファイルを、当初の場所から削除した。 ・追加したPDF印鑑ファイルを、当初の場所から別の場所に移動した。 ・追加したPDF印鑑ファイルのファイル名を変更した。 ■... 詳細表示

英語メニューで、シヤチハタ電子印鑑のアイコンが表示されない

英語メニューで利用する場合は、シヤチハタ印鑑機能は使用できません。 言語設定を「日本語」に切り替えて、捺印してください。 表示言語は以下のメニューで切り替えられます。 ■SkyPDF8 ［ファイル］－［各種設定］－［言語］ ■SkyPDF7 ［ツール］－［環境設定］－［言語環境］タブ 詳細表示

手書きの文字の認識結果が以前と異なる／文字認識機能の文字指定範囲が効かない

原因 マイクロソフト社の手書き文字認識のアルゴリズムが変更されたため。 ※スカイコム製品で使用している「手書き文字の文字認識エンジン」は、マイクロソフト社の「Microsoft.Ink」を使用しています。 対象製品 【不具合①】のみ発生 SkyPDF Professional 8 SkyPDF W... 詳細表示

「プリンタドライバーの登録に失敗しました（2104002）」が表示される

SkyPDFPortが削除できずに残ったままとなり、「ポートが既に存在している」状態であるため、インストールに失敗している可能性があります。 ■解決方法 手動アンインストールを実施してください。 アンインストール後、再度インストールをお試しください。 詳細は以下のFAQを参照してください。 　参... 詳細表示

【SkyPDF 7】署名付き捺印時に自己署名証明書を使用するとSkyPDFが落ちる

署名付き捺印時に自己署名証明書を使用するとSkyPDFが落ちる現象は SkyPDF Professional 7シリーズ Ve.7.0.1～7.0.20の既知の問題となります。 ■回避策 7.0.22以降にアップデートしてください。 ※本事象は、2023年10月リリースの「Ver.7.0.22」で改修... 詳細表示