アドイン「SkyPDF Pro 2.0」に関するエラーでExcelやWordが起動できない

SkyPDFのOfficeアドインを有効にしていると、一部の環境でOfficeの起動に時間がかかったり、Officeが起動しなかったりする事象を確認しています。 【恒久策】 以下バージョンにて改修しています。バージョンアップをお願いします。 ・SkyPDF 8シリーズ Ver.8.1.0　 ・Sk... 詳細表示

ワコムサインタブレット「STU-430」でサイン入力がうまくいかない

SkyPDFで使用している「Wacom Signature SDK(※)」を「4.8.2」にバージョンアップすることで解消します。（「1.19.1」の場合は事象が発生します） 「Wacom Signature SDK」のバージョンアップをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 (※)「Wac... 詳細表示

タイムスタンプを作成できませんでした。(DeleteFile)(コード：5003)

■原因 　エラー5003は、指定されたアマノタイムスタンプのサービスが「停止中」の場合に発生するものです。 　なお、このエラーはSkyPDFが表示したエラーではないため、 　以下で解消されない場合は、アマノセキュアジャパン社へお問い合わせください。 　過去事例からの回避策は以下です。 ■... 詳細表示

手書きサインが表示されない

ご確認いただいているPDFビューアーが弊社製品以外の場合、手書きサインを（署名・文字）しているフォームが、ハイライト表示されている可能性があります。 PDFビューアーのハイライトの設定をOFFにし、事象が改善するかご確認ください。 なお、他社製品の設定に関するご質問はお受けいたしかねます。 詳細表示

スキャナ：「イメージ編集に失敗しました」と表示され取り込みに失敗する

スキャナ機能を使用する場合は「ネットワークTWAINドライバ―」がインストールされている必要があります。 　参考FAQ：スキャナーを利用して、紙文書や写真をPDFファイル化したい 　 「スキャナ選択」の一覧で選択しているドライバーが「ネットワークTWAINドライバー」であるかご確認ください。 なお、ご利用... 詳細表示

PDFファイルに埋め込まれたファイルが開けない

SkyPDFはセキュリティーの脆弱性を考慮し、ハイパーリンクで「.exe」を使用したPDFファイルの表示には対応していません。 また、同様の理由で、動作しない仕様となっているファイル形式は以下です。 【対象外ファイル】 .vbs .exe .bat .cmd 詳細表示

「PDF印鑑ファイルが正常に開けません」エラーが発生しPDF印鑑の捺印できない

「PDF印鑑ファイルが正常に開けません」のメッセージは、 以下のいずれかの場合に表示されるメッセージとなります。 ・追加したPDF印鑑ファイルを、当初の場所から削除した。 ・追加したPDF印鑑ファイルを、当初の場所から別の場所に移動した。 ・追加したPDF印鑑ファイルのファイル名を変更した。 ■... 詳細表示

AIP（Azure Information Protection）機能で保護されたPDFは開けますか

SkyPDFはAzureに対応してません。 そのため、AIP（Azure Information Protection）機能で保護されたPDFの閲覧はできません。 保護されたPDFファイルの運用方法（閲覧（編集））については、PDFファイル作成元にお問い合わせください。 詳細表示

チェックボックスやラジオボタンなどのフォームが正常に動作しない

他社製品を使って作成されたチェックボックスやラジオボタンをSkyPDF製品で編集し保存すると、その後表示するPDFビューアーによっては、意図しない表示となる場合があります。 このような問題が発生した場合は、以下の方法で回避をお願いします。 ■回避方法 フォームの「書き出し値」が「□□0o0D」などのよう... 詳細表示

SEIKOタイムスタンプを使用したPAdES署名の検証ができない

SEIKOタイムスタンプサービスの発行プロファイルが変更された影響で、PAdES署名の検証でエラーが発生します。 　 検証でエラーは発生しますが、署名自体は正常です。 【検証でエラーが発生するPAdES署名】 　2020年12月7日以降にSEIKOタイムスタンプを使用したPAdES署名 　※20... 詳細表示