インストール時に「警告 2893」が表示される

インストール時、「ユーザー情報」画面に表示される入力項目は、以下のレジストリに設定されている文字列を参照して初期入力されます。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\Windows NT\CurrentVersion\ RegisteredOwner[REG_SZ] ※... 詳細表示

PDFファイルが開けなくなった

過去事例より解決事案を紹介します。 ■タスクマネージャーより「SPViewer.exe」を終了する 　「SPViewer.exe」が複数起動している場合、PDFファイルが開けない事象が稀に発生します。 　以下の手順で「SPViewer.exe」を終了させ、再度PDFファイルが開くか確認してくださ... 詳細表示

プリンタードライバーの登録に失敗しました（1201002）が発生する

アップデートインストール（アンインストール）時に 製品のインストール先フォルダの情報が取得できなかった場合に表示されるエラーメッセージです。 お手数をおかけしますが、PCを再起動後に再度アップデートインストール（アンインストール）をお試しください。 ■再起動後も改善しない場合 アンインストール対象... 詳細表示

「このPDFファイルは保護されています」と表示されSkyPDFで開けない

該当のメッセージは、IRMで保護（暗号化）されたPDFを開こうとする際に表示されます。 SkyPDFでは、他社製品にて保護（暗号化）されたPDFは閲覧することができません。 上記回答は2024年6月時点の状況です。 Azure RMS（※）には、将来的にSkyPDF8で対応予定です。 （※） ... 詳細表示

PDF印鑑：「指定したファイルはPDF印鑑ファイルではありません」エラーが発生する

PDF印鑑設定でPDF印鑑を追加する時やPDF印鑑捺印時に 「指定したファイルはPDF印鑑ファイルではありません」エラーが発生する場合があります。 例）SkyPDF Professional 7 詳細表示

英語メニューで、シヤチハタ電子印鑑のアイコンが表示されない

英語メニューで利用する場合は、シヤチハタ印鑑機能は使用できません。 言語設定を「日本語」に切り替えて、捺印してください。 表示言語は以下のメニューで切り替えられます。 ■SkyPDF8 ［ファイル］－［各種設定］－［言語］ ■SkyPDF7 ［ツール］－［環境設定］－［言語環境］タブ 詳細表示

手書きの文字の認識結果が以前と異なる／文字認識機能の文字指定範囲が効かない

原因 マイクロソフト社の手書き文字認識のアルゴリズムが変更されたため。 ※スカイコム製品で使用している「手書き文字の文字認識エンジン」は、マイクロソフト社の「Microsoft.Ink」を使用しています。 対象製品 【不具合①】のみ発生 SkyPDF Professional 8 SkyPDF W... 詳細表示

印刷をすると「SkyPDF Pro Driver on e02：でエラーが発生したため～」エラーが発生する

以下の「対象製品」「対象OS」をご利用の場合、 Windows Update（2020年6月9日リリース）を適用すると、WOW64アプリ※から印刷を実行した際に 該当のエラーメッセージが表示されることを確認しています。 ■対象製品 　SkyPDF Standard / Profession... 詳細表示

ワコムサインタブレット「STU-430」でサイン入力がうまくいかない

SkyPDFで使用している「Wacom Signature SDK(※)」を「4.8.2」にバージョンアップすることで解消します。（「1.19.1」の場合は事象が発生します） 「Wacom Signature SDK」のバージョンアップをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 (※)「Wac... 詳細表示

手書きサインが表示されない

ご確認いただいているPDFビューアーが弊社製品以外の場合、手書きサインを（署名・文字）しているフォームが、ハイライト表示されている可能性があります。 PDFビューアーのハイライトの設定をOFFにし、事象が改善するかご確認ください。 なお、他社製品の設定に関するご質問はお受けいたしかねます。 詳細表示