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  • No : 24
  • 公開日時 : 2017/07/26 17:11

電子署名が付与できない

様々な理由により、電子署名の付与に失敗することがあります。
 
例)エラーメッセージ
  • 「署名できませんでした。」
  • 「タイムスタンプの環境設定がされていません。環境設定の各「タイムスタンプ」タブにて設定見直し後、署名をやり直してください。もしくは、タイムスタンプを使用しない場合、環境設定で「通常署名」を指定してください。」
  • 「SkyPDF 2016 は動作を停止しました。」と表示され、SkyPDF 2016が終了してしまう。
プロキシ環境で電子署名の付与に失敗する

回答

アマノタイムスタンプがプロキシ環境で付与できないことが原因で、電子署名が付与できない場合があります。
 
SkyPDF 7シリーズまたは、SkyPDF 2016シリーズの最新バージョンで解決していますので、バージョンアップをご検討ください。
 
バージョンアップは、ご購入された販売店様または、弊社営業窓口までお問い合わせください。
対象製品
SkyPDF Viewer / Standard / Professional