FAQ - よくあるご質問 -

PDFに変換すると画像の一部が表示されない

【原因】 　2021年3月のWindows Updateによる不具合 【恒久策】 　2021年4月のWindows Update（日本時間 2021/4/13リリース）で解消されています。 詳細表示

AVD環境にインストールできますか

動作保証OSにWindows 11を含む製品は、AVD環境（マルチセッション）へのインストールが可能です。 ＜対象製品とバージョン＞ ・SkyPDF Viewer 8 / Standard 8 / Professional 8（全てのバージョン） ・SkyPDF Viewer 7 / Standard ... 詳細表示

PDF印鑑を捺印しようとすると「PDFファイルの書き込みが出来ませんでした」エラーで、捺印に失敗する

SkyPDF 7シリーズのVer.7.0.11で修正しています。 SkyPDF 7シリーズをご利用の場合は、Ver.7.0.11以降にアップデートしてください。 もしくは、SkyPDF 8シリーズへのバージョンアップをご検討ください。 詳細表示

SkyPDF Pro Driverで選択した用紙サイズでPDFファイルが作成されない

SkyPDF Pro Driverの［ページ設定］タブにある「用紙サイズ」は Wordのように「用紙サイズ」という概念を持つアプリケーションから印刷を実行する場合、 アプリケーション側の用紙サイズが反映されます。 そのため、他の用紙サイズを選択しても設定は無視されます。 ■「用紙サイズ」という概念を持... 詳細表示

仮想環境での動作保証について知りたい

はい、仮想環境上でも正常に動作します。 また、仮想環境下の利用もサポート対象となります。 ただし、以下が前提条件となります。 【前提条件】 仮想環境上のOSが正しく動作していること 仮想環境上のOSはご利用のSkyPDF製品の動作保証対象OSであること 例）SkyPDF Professio... 詳細表示

PDFの結合時に、結合したファイル毎にファイル名のしおりを作成したい

［変換ユーティリティ］を使ってPDFファイルを結合する際、ファイル名を”しおり”として作成できます。 ■対象製品 ・SkyPDF 8シリーズ ・SkyPDF 7シリーズ Ver.7.0.18以降の 　＜手順＞ 　1. SkyPDFを起動します。 　2. 　＜SkyPDF 8シリーズの場合... 詳細表示

ICカードやUSBトークンによる電子署名（マイナンバーカード以外）

例）SkyPDF 8シリーズでの事前準備と電子署名付与手順 ■事前準備 ICカードによる署名の場合は、ICカードリーダーライタをPCに接続し、ICカードリーダーが使用できる状態にする ICカードの「電子証明書」、「ルート証明書」「中間証明書」をWindowsストアにインポートする ※証明書の入手はICカー... 詳細表示

PDF変換時に「ライセンスの認証に失敗しました。PDF出力を停止します」と表示される

ウイルス対策ソフトの影響により、ライセンス認証に失敗し、PDF変換ができない場合があります。 以下のFAQに記載している”除外設定”を行った場合に、事象が改善することがあります。 記載されたフォルダー配下のフォルダーとファイルすべてを除外して解消するか確認してください。 ＜関連FAQ＞ ウィルス対策ソフト... 詳細表示

スナップショット機能はありますか？

スナップショット機能があります。 ■SkyPDF 8シリーズ ［ホーム］タブの「クリップボード」欄にある［スナップショット］を選択します。 カーソルが「+」に変わります。 ■SkyPDF 7シリーズ メニューから、［ツール］－［選択とズーム］－［スナップショット］を選択します。 カーソルが... 詳細表示

印刷設定を変更したい

本ページ下部の選択肢（←ページ下部に飛びます）から、変更したい内容に応じて確認してください。 印刷設定画面の開き方 ■コントロールパネルからの操作 デバイスとプリンター　で、SkyPDF Pro Driverを右クリック→［印刷設定］（または［プリンターのプロパティ］）を選択します。... 詳細表示