FAQ - よくあるご質問 -

アンインストールができない

アンインストールのトラブルについてよくあるご質問をまとめました。 以下の回避①～③で問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」よりお問合せください。 ＜トラブルの例＞ ・「使用中のOfficeアプリケーションを終了してください」と表示される ・「プリンタドライバの削除に失敗しました。(3001)」の... 詳細表示

インストール時に「警告 2893」が表示される

インストール時、「ユーザー情報」画面に表示される入力項目は、以下のレジストリに設定されている文字列を参照して初期入力されます。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\Windows NT\CurrentVersion\ RegisteredOwner[REG_SZ] ※... 詳細表示

インストールをバッチファイルで実行したい

コマンドプロンプトを使用したサイレントインストール（アンインストール）の可否は、下表をご参照ください。 ※バッチファイルの作成はスカイコムではいたしかねます。必要に応じてご自身でご用意ください。 サイレントインストールの可否製品 可否 説明 SkyPDF Viewer ○ 詳細は製品同梱の「サイ... 詳細表示

SkyPDFの設定値をエクスポート（インポート）したい

やむを得ず、アンインストールおよび新規インストールが必要となった場合、 アンインストール前に現在の設定をエクスポートし、新規インストールした後にエクスポートした設定をインポートすることができます。 ■留意事項 すべての設定をエクスポートすることはできません。 「エクスポート元」の製品と「エクスポー... 詳細表示

SkyPDF Sign for iPadの移行手順が知りたい

【質問】 「SkyPDF Sign for iPad」を使用するiPad端末を変更します。 移行手順を教えてください。 【回答】 ※移行元iPadを「旧iPad」、移行先iPadを「新iPad」と表現します。 ※前提として、サーバー連携未実施とします。 選択肢の「1」から順番に実施してください... 詳細表示

自己署名証明書を使用して署名（検証）をしたい

SkyPDFで作成した「自己署名証明書」を使用して署名を付与する場合、事前準備等が必要になります。 それぞれ選択肢から参照してください。 手順） ①【事前準備】自己署名証明書を作成する・署名形式を設定する ②【署名】署名を付与する 　　もしくは 　【署名】署名付き捺印を付与する ③【検証】署名を... 詳細表示

画面内の文字が「文字抜け」したり「？？？」となる

画面内の文字が「文字抜け」したり「？？？」となります。 対処法を教えてください。 ■各設定画面 ・SkyPDF Pro Driverの印刷設定（プロパティ） ・変換ユーティリティ（SkyPDF Utility） など ■SkyPDF Converter 詳細表示

aria-debug-xxxx.logが大量に出力されてドライブを圧迫している

aria-debug-xxxx.logは、Office関連の診断データを収集するテレメトリ機能に関するログファイルです。 削除しても問題はないことをマイクロソフト社に確認済みですので、 定期的に削除を行ってください。 詳細表示

「SkyPDF Writer ライセンスの認証に失敗しました。PDF出力を停止します」エラーが発生しPDF変換できない

印刷画面でSkyPDFを選択しPDF変換しようとすると、以下のメッセージが表示されPDF変換に失敗する。 ＜エラーメッセージ＞　 「SkyPDF Writerライセンスの認証に失敗しました。PDF出力を停止します。」 過去事例より解決事案をご紹介します。 詳細表示

インストール時に「プログラムの削除」画面が表示される

既にインストールされているバージョンと同じバージョンをインストールしようとした場合に表示される画面です。 「キャンセル」を押してください。 インストール媒体のバージョンと、現在インストールされているバージョンを確認してください。 詳細表示