Windows によってPCが保護されました　と表示される

インストール時、SkyPDF.exeまたはsetup.exeを実行しようとすると 「WindowsSmartScreen」または「Windows Defender SmartScreen」によってブロックされ、 警告メッセージが表示される場合があります。 「Windows... 詳細表示

動作環境（対応OS・対応アプリケーション）

各製品の紹介ページのカタログ・動作環境（PDFファイル）から確認することができます。 ■現行製品 SkyPDF Standard/Professional 8　動作環境（PDF） SkyPDF Sign for iPad　動作環境（PDF） SkyPDF WebAPI 動作環境（PDF） Sky... 詳細表示

LGPKI（職責証明書）の証明書が表示されない

証明書の一覧には、Windowsの「証明書ストア」にインポートされている電子証明書が、表示されます。 以下、【原因①】→【原因②】の順番に確認してください。 【原因①】電子証明書をインポートしていない ICカードから電子証明書を「証明書ストア」にインポートする必要があります。 J-LIS様が提供してい... 詳細表示

「プリンタドライバーの登録に失敗しました（2104002）」が表示される

SkyPDFPortが削除できずに残ったままとなり、「ポートが既に存在している」状態であるため、インストールに失敗している可能性があります。 ■解決方法 手動アンインストールを実施してください。 アンインストール後、再度インストールをお試しください。 詳細は以下のFAQを参照してください。 　参... 詳細表示

【SkyPDF 8】ライセンスファイル認証時にエラーが発生する

ライセンスファイル認証時にエラーが発生します。 対処方法を教えてください。 ＜エラーメッセージ＞ 認証が行われていません。認証画面に戻って再度認証を行ってください。エラー:300 ライセンスファイルが不正です。エラー：520 詳細表示

ウィルス対策ソフトの除外対象フォルダーやファイルを教えてほしい

除外対象のフォルダーは以下です。 フォルダー配下のフォルダーとファイルすべてを除外してください。 ■SkyPDF 8シリーズ ・インストールフォルダー 　32bitOS：　C:\Program Files\SKYCOM\SkyPDF 8 　64bitOS：　C:\Program Files (x86)\... 詳細表示

ARM版 Windowsには対応していますか？

SkyPDFは、ARM版 Windows には対応していません。 以下の手順で、ARM版ではないか確認してください。 例）Windows 11 ①タスクバーのWindows ボタンを右クリックし、［システム］を選択します。 ②「デバイスの仕様」にある、「システムの種類」を確認します。 「x64ベース... 詳細表示

フォルダへのリンクが反応しない

【対処法①】 SkyPDF 7シリーズのVer.7.0.16から、共有フォルダや共有ファイルへのリンクに対応しています。 SkyPDF 8シリーズもしくは、SkyPDF 7シリーズのVer.7.0.16以上にアップデートしてください。 バージョンアップについては、関連FAQの「最新のバージョンにアッ... 詳細表示

「SkyPDF Touch Ink for iOS」と「SkyPDF Si...

同じ端末に、両製品をインストールすることはお控えください。 思わぬ動作不具合を引き起こす可能性があります。 SkyPDF Touch Ink for iOSを使用していたiPadでSkyPDF Sign for iPadを使用したい場合は、 SkyPDF Touch Ink for iOSの削除後に、S... 詳細表示

「クラスが登録されていません」と表示される

何らかの理由によりレジストリ作成や、ライブラリの登録に失敗している可能性があります。 一度アンインストールし、再度インストールをお試しください。 ※アンインストールに失敗する場合は、手動アンインストールの実施をお願いします。 手順） ①スタートボタン(もしくはデスクトップの左下隅)を右クリック－メ... 詳細表示