FAQ - よくあるご質問 -

3Dコンテンツを表示できますか

SkyPDFは3D表示に対応していません。 PDFに埋め込まれた3Dコンテンツは、回転操作等ができない2Dコンテンツとして表示されます。 まれにコンテンツそのものが表示されない場合もあります。 詳細表示

変換ユーティリティ使用時「～の読み込みに失敗しました」エラーが発生する

PDFが以下である場合に発生するエラーです。 A：SkyPDF製以外の他社製PDFでPDF規格に違反して作成されているPDF B：セキュリティー付き（パスワード等）、署名やタイムスタンプ付きのPDF 上記は制限事項となり、マニュアルに記載しています。 ■制限事項 SkyPDF 8シリーズ：「... 詳細表示

「最近使ったファイル」の一覧を削除したい

「最近使用したファイル」の一覧を削除することはできません。 また、「最近使用したファイル」を無効にすることもできません。 ご希望の操作とはなりませんが、回避方法については以下をご確認ください。 ■回避方法 ①「最近使用したファイル」の一覧にあるPDFファイルを別の場所に移動... 詳細表示

インストール時に「プログラムの削除」画面が表示される

既にインストールされているバージョンと同じバージョンをインストールしようとした場合に表示される画面です。 「キャンセル」を押してください。 インストール媒体のバージョンと、現在インストールされているバージョンを確認してください。 詳細表示

IE11からPDFファイルの印刷ができない

ご利用の製品がSkyPDF Standard/Professional 2016 Ver.6.0.4（Build：6.0.0.4）以下である場合、不具合となります。 ■原因 IE版（保護モード下などの条件に一致している場合）では、印刷時に「SkyViewPrinting.exe」というexeを... 詳細表示

変換ユーティリティでExcelを変換すると「PDF変換に失敗しました」エラーが発生する

事象が以下に該当する場合、以下のバージョンでは改修済みとなります。 SkyPDF 8シリーズ（すべて） SkyPDF 7シリーズ Ver.7.0.13以上（変換ユーティリティ Ver.7.4.17.1以上） バージョンアップをご検討ください。 ■事象 「通常使うプリンター」に設定されているプ... 詳細表示

タイムスタンプの情報を抽出したい

スカイコム製品ではタイムスタンプトークンを取得するための情報（ハッシュ値）を生成する機能はありません。 ただし、アマノセキュアジャパン様より提供している検証用ツールをご利用いただくことにより タイムスタンプ付きPDFからトークン情報を抜き出す事が可能です。 詳細につきましては、アマノセキュアジャ... 詳細表示

「PDF印鑑ファイルが正常に開けません」エラーが発生しPDF印鑑の捺印できない

「PDF印鑑ファイルが正常に開けません」のメッセージは、 以下のいずれかの場合に表示されるメッセージとなります。 ・追加したPDF印鑑ファイルを、当初の場所から削除した。 ・追加したPDF印鑑ファイルを、当初の場所から別の場所に移動した。 ・追加したPDF印鑑ファイルのファイル名を変更した。 ■... 詳細表示

「世代表示」が選択できない

「世代表示」が選択できないPDFはいくつかあります。 １．時限セキュリティーが設定されたPDF ２．RMS セキュリティーが設定されたPDF ３．サーバー連携機能を使って閲覧しているPDF ４．変更されていないPDF PDFが変更されていないため、世代が存在しません。 ５．PDFは... 詳細表示

PDFを紙に印刷すると表示時のイメージと違う

印刷モードを「レンダリングモード」に変更して、紙印刷をお試しください。 手順） ①SkyPDFを起動します。（PDFファイルは開かない） ② ＜SkyPDF 8シリーズの場合＞ タイトルバーにあるクイックアクセスツールバーから、歯車マークのアイコンを押します。 もしくは、［ファイル］メニューの［各... 詳細表示