FAQ - よくあるご質問 -

証明書一覧に証明書が表示されない

■原因① 　・電子証明書の有効期限が切れている 　・電子証明書がインポート（インストール）されていない 　　（正しくインポートされていない。もしくは削除されている） 有効期限が切れている電子証明書は一覧に表示されません。 また、電子証明書が正しくインポートされていない場合も一覧に表示されません。 ... 詳細表示

【SkyPDF7シリーズ】PAdES署名（長期署名）について教えてほしい

SkyPDF7シリーズでの「PAdES署名」とは、通常署名とタイムスタンプがセットになった長期署名のことをいい、 証明書の有効期限を超えて署名の検証が可能となります。 詳細については以下の表、もしくはマニュアルをご確認ください。 署名形式 通常署名 タイムスタンプ... 詳細表示

PDFファイルを開こうとすると、毎回「このファイルを開く方法を選んでください。」と表示される

【事象①】 Outlookのメールに添付されているPDFファイルを開くと、毎回「このファイルを開く方法を選んでください。」と表示される。 【事象②】 OfficeファイルからPDF作成後に自動で開く時に（SkyPDFで)　毎回「このファイルを開く方法を選んでください。」と表示される。 ... 詳細表示

インストール方法

各製品のインストール方法を説明します。 詳細表示

WindowsのPDFリーダーやEdgeで電子印鑑の印影が表示されない

これは、シヤチハタ社の電子印鑑の仕様によるものです。 詳細は、シヤチハタ社の以下サイトに記載がありますのでご確認ください。 ・Shachihata Cloud カスタマーサポート 　ソフトウェアサポート：PDFファイルに簡易捺印された印影がWindows Reader上で表示されない 【回避策】 ... 詳細表示

PDFファイルのテキストをコピー＆ペーストしたい

PDFファイル内でテキスト（文字）として認識しているものはコピー＆ペースト可能です。 【操作方法】 ① ＜SkyPDF 8シリーズの場合＞ ［ホーム］メニューから［選択モード］を選択します。 ＜SkyPDF 2016・7シリーズの場合＞ ツールバーの「T」のアイコン（テキスト選択モード）を... 詳細表示

エクスプローラーでPDFファイルのプレビューができない

SkyPDFのビューアはエクスプローラーのプレビューウィンドウに対応していません。 そのため、SkyPDFでの対応方法はございません。 ■代替案（回避策） プレビュー表示に対応している他のPDFビューアがインストールされている場合は、PDFファイルのプレビューが可能です。 手順） 　①プレビュー... 詳細表示

署名（電子証明書、タイムスタンプ）の方法を知りたい

署名方法の手順については各製品のマニュアル（電子証明書関連）をご確認ください。 ※Standardの場合は、「ドライバー（SkyPDF Pro Driver）によるタイムスタンプ付与」もしくは 「ハイブリッド署名（シヤチハタ製の捺印とアマノタイムスタンプ）」が可能です。 また、SkyPDF Prof... 詳細表示

捺印（署名）した印影に黄色の「？」（クエスチョンマーク）が表示される

捺印（署名）の部分に黄色の「？」（クエスチョンマーク）が表示される現象は、「シヤチハタ製Acrobat用プラグイン」および 「製品サポートの終了した PDF 編集ソフトなどの古い製品」で付与した捺印（署名）で発生することを確認しています。 【回避方法】 PDF閲覧側の回避方法はありま... 詳細表示

マイナンバーカードを使用して署名がしたい

SkyPDFではマイナンバーカードを使用して署名をすることが可能です。 なお、マイナンバーカードに格納された電子証明書を使って付与された署名は、申請先の各行政機関（国税庁、特許庁など）や総務大臣が認定した一部の民間事業者にしか検証できないため、一般の検証結果には不明と表示されます。 なお、平成30年1... 詳細表示