FAQ - よくあるご質問 -

Word文書中のハイパーリンクがPDFファイル変換後に機能しない

Word・PowerPointからPDFファイルへ変換する方法（通常の変換・BookMarkPDF）や Word文書中のハイパーリンク付与方法によって、ハイパーリンクの動作が異なります。 詳細表示

タイムスタンプを押したい／SkyPDFのアイコンにドラッグ＆ドロップでPDFファイルを作成したい

タイムスタンプを付与する方法は大きく分けて3通りあります。 ■Ａ：WordやExcelなどのファイルからPDFファイルを生成すると同時に、タイムスタンプを付与する方法 　PDF生成方法は以下の2通りです。 　いずれも事前にドライバーにタイムスタンプの設定をしておく必要があります。 　・WordやExc... 詳細表示

PDFファイルの印刷や編集ができない

以下の操作ができない場合があります。 印刷ができない ページの編集（挿入（結合）・削除・抽出（分割）・回転）ができない 注釈・しおり・フォーム・署名・タイムスタンプ・捺印ができない フリーテキストの編集、挿入ができない マーカーができない ツールバーのアイコンがグレーアウト（灰色）していて、押せない ... 詳細表示

「ファイル添付」するとファイル名が文字化けする

他社のPDFビューアーで表示した際、注釈の［ファイル添付］で添付したファイルのファイル名が文字化けする事象は、既知の問題です。 以下いずれかの方法で回避してください。 ■回避方法 添付するファイルのファイル名の変更が可能な場合、2バイト文字を使用しないファイル名に変更して［ファイル添付］する ファイル... 詳細表示

製品のバージョンを確認する方法が知りたい

製品毎に確認方法が異なりますので、以下より確認方法を参照してください。 詳細表示

製品のライフサイクル

各製品のサポート期限について 製品の販売終了日から5年後にサポート（操作の助言・現象の調査・保守新規加入・保守更新）も終了します。 5年の期間内に、製品を使用するOSやアプリケーションの提供元のサポートが終了した場合、その時点でそのOS・アプリケーションにおけるサポートも終了します。 不具合が判明した場... 詳細表示

登記・供託オンライン申請で署名検証エラーとなり、申請できない

申請前の署名検証では問題なしにもかかわらず、 登記・供託オンライン申請など電子公証手続きで、申請データ送信後すぐに署名検証エラーとなり、 不到達通知が表示される場合があります。 エラー内容： 「添付ファイルの署名検証でエラーになりました。 　電子証明書ファイルが不正か、改ざん... 詳細表示

PDFファイルのページ削除後もファイルサイズが変わらない

複数ページあるPDFから、ページを削除しましたが、ファイルサイズが変わりません。 原因と対処法を教えてください。 【回答】 ページを削除してもファイルのサイズが小さくならない場合は 「保存オプション」を”増分更新”（初期値）から”再構成”に変更することにより解決する可能性があります。 ただし... 詳細表示

署名・タイムスタンプ 検証時のメッセージに対する対処法が知りたい

署名（もしくはタイムスタンプ）検証結果に、「有効」ではないメッセージが表示されます。 対処法を教えてください。 ■検証結果のメッセージ例 「失効リスト(CRL)が取得できません。」 「署名者の証明書は信頼リスト(CTL)の検証に失敗しました。」 「署名された後に注釈や署名・捺印などの追加編集がさ... 詳細表示

リリース内容（機能追加・修正内容）を確認したい

リリースノートをご確認ください。 ＜クライアント製品＞ 　SkyPDF Viewer 8 / Standard 8 / Professional 8　リリースノート（PDF） 　SkyPDF Viewer 7 / Standard 7 / Professional 7　リリースノート（PDF）※販売終了... 詳細表示