製品のバージョンを確認する方法が知りたい

製品毎に確認方法が異なりますので、以下より確認方法を参照してください。 詳細表示

製品のライフサイクル

各製品のサポート期限について 製品の販売終了日から5年後にサポート（操作の助言・現象の調査・保守新規加入・保守更新）も終了します。 5年の期間内に、製品を使用するOSやアプリケーションの提供元のサポートが終了した場合、その時点でそのOS・アプリケーションにおけるサポートも終了します。 不具合が判明した場... 詳細表示

「別のバージョンの製品が既にインストールされています。」と表示される

Ver.7.0.0　から　Ver.7.0.1　にバージョンアップ（アップデート）インストールを実行する時に表示されます。 コントロールパネルの「プログラムと機能」（プログラムのアンインストール）で、インストール済みの製品（Ver.7.0.0）をアンインストールし、Ver.7.0.1をインストールしてください。 詳細表示

アマノタイムスタンプが打てない

アマノタイムスタンプの作成時のトラブルについて、よくある質問をまとめました。 回避策を試しても問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」よりお問合せください。 ＜トラブルの例＞ 新しいPCにSkyPDFをインストールしたところタイムスタンプが打てなくなった。 （例）「ライセンスファイルがオー... 詳細表示

PDFファイルが開けない／PDFファイルが正常に表示されない

PDFファイル自体が開けなかったり、PDFファイルが正常に表示されない場合があります。 ■主なエラーメッセージ 「PDFの構成が規格に沿っていない可能性があります」とエラーが表示され、PDFファイルが開けない。 Internet ExplorerでWEB上のPDFファイルを閲覧し... 詳細表示

電子印鑑の捺印がしたい

SkyPDF Standard、およびProfessionalでは、シヤチハタ製の電子印鑑でPDF上に捺印ができます。 事前準備 SkyPDFでの事前準備 SkyPDFでの事前準備　～ハイブリッド署名～ 【事前準備】 シヤチハタ社から購入したシヤチハタ製の印鑑データファイル（.DSM）　 １を... 詳細表示

エクスプローラーでPDFファイルのプレビューができない

SkyPDFのビューアはエクスプローラーのプレビューウィンドウに対応していません。 そのため、SkyPDFでの対応方法はございません。 ■代替案（回避策） プレビュー表示に対応している他のPDFビューアがインストールされている場合は、PDFファイルのプレビューが可能です。 手順） 　①プレビュー... 詳細表示

エクセルファイルを開くと「'XXXX.xlsx'の一部の内容に問題が見つか...

Microsoft Excelの印刷画面で、プリンターをSkyPDF V4 DriverまたはSkyPDF V4 MT Driver（以下V4 Driver）にした状態でExcelファイルを保存すると、Excelファイルが壊れた状態となり、保存したExcelファイルを開く際に以下のエラーメッセージが表示されます。... 詳細表示

PDFに変換するとファイルサイズが増大する

ドライバーの印刷設定を調整してください。 例）Windows 11　SkyPDF Pro Driver 【印刷設定画面　表示方法】 いずれかの方法で［印刷画面］を表示してください。 ［設定］-［Bluetoothとデバイス］-［プリンターとスキャナー］-［SkyPDF Pro Driver... 詳細表示

現在の契約で、最新のバージョンにアップデートできますか？

製品保守サポートサービスの加入状況によって異なります。 また、マイナーバージョンへのアップデートもしくはメジャーバージョンへのアップデートかによっても異なります。 詳細表示