FAQ - よくあるご質問 -

「インストールパッケージを開くことができませんでした。～」エラーが発生する

以下をご確認ください。 ■「SkyPDF.exe」や「SkyPDFSetup.exe」以外からインストーラーを実行している。 SkyPDF 2016シリーズは、「SkyPDF.exe」からインストールしてください。 SkyPDF 7・8シリーズ以降は、「SkyPDFSetup.exe」からインストー... 詳細表示

【SkyPDF 8】アマノタイムスタンプの印影を表示したい（可視）

SkyPDF 8シリーズから、タイムスタンプの印影の初期値が「不可視」（非表示）となりました。 また、タイムスタンプの付与方法も２種類あります。 PDFの規格に準じたタイムスタンプの付与 アマノセキュアジャパン社の「AMANO Time Stamp Servise 3161」を使用したタイムスタンプの付与 ... 詳細表示

OfficeにSkyPDFタブ（アドインボタン）が表示されない

Microsoft Officeに、SkyPDFタブ（※）が表示されません。 解決方法を教えてください。 例）Word　 （※）OfficeファイルをPDFに変換することができます。 　　　［BookmarkPDF］では、しおり付きのPDFファイルを作成することができます。 詳細表示

エクスプローラーでPDFファイルのプレビューができない

SkyPDFのビューアはエクスプローラーのプレビューウィンドウに対応していません。 そのため、SkyPDFでの対応方法はございません。 ■代替案（回避策） プレビュー表示に対応している他のPDFビューアがインストールされている場合は、PDFファイルのプレビューが可能です。 手順） 　①プレビュー... 詳細表示

【SkyPDF 8シリーズ】「認証が行われていません」メッセージが表示される

SkyPDF 8シリーズを製品版として利用するには、ライセンスファイルによる認証が必要となります。 ■ライセンスファイルによる認証手順 ①［認証］画面の［認証画面に戻る］を押し、［参照］からライセンスファイルを選択してください。 ②［認証実行］を押します。 ③「製品は正常に認証が行われまし... 詳細表示

PDFファイルをダブルクリックすると、ファイルが開かず印刷されてしまう

一度アンインストールし、再度インストールをお試しください。 ※アンインストールが失敗する場合は、手動アンインストール（関連FAQ参考）の実施をお願いします。 手順） ①スタートボタン(もしくはデスクトップの左下隅)を右クリック－メニューの一覧から ［コントロールパネル］－［プログラムと機能］または［プ... 詳細表示

SkyPDF Pro Driverで選択した用紙サイズでPDFファイルが作成されない

SkyPDF Pro Driverの［ページ設定］タブにある「用紙サイズ」は Wordのように「用紙サイズ」という概念を持つアプリケーションから印刷を実行する場合、 アプリケーション側の用紙サイズが反映されます。 そのため、他の用紙サイズを選択しても設定は無視されます。 ■「用紙サイズ」という概念を持... 詳細表示

Microsoft Edgeでファイルをダウンロードできないのはなぜですか？

Microsoft Edgeでファイルをダウンロードすると、「○○○を安全にダウンロードすることはできません」という警告メッセージが表示されることがあります。 これは、Microsoft Edgeがダウンロードしようとしているファイルが安全でないと判断した場合や、HTTP通信で行われるファイルのダウンロードに対... 詳細表示

アマノタイムスタンプをAdobe Acrobatで検証をすると「署名の完全性は不明です」と表示される

SkyPDFでアマノタイムスタンプを付与したPDFを、Adobe(Reader)で開き、署名検証を実施すると、「完全性が不明」表示されることがあります。 以下の対処法をご確認ください。 詳細表示

PDFに変換すると画像の一部が表示されない

【原因】 　2021年3月のWindows Updateによる不具合 【恒久策】 　2021年4月のWindows Update（日本時間 2021/4/13リリース）で解消されています。 詳細表示