FAQ - よくあるご質問 -

アマノタイムスタンプが打てない

アマノタイムスタンプ付与時のエラーやトラブルについて、よくある質問をまとめました。 回答の一覧に該当しない場合は、「お問合せフォーム」よりお問合せください。 なお、タイムスタンプ付与・検証前の準備は基本操作については「■■タイムスタンプ付与・検証前にご確認ください■■」内の動画をご確認ください。 ＜トラ... 詳細表示

PDFファイルを回転させた状態で保存したい

「SkyPDF Professional」では、回転後の状態のまま、PDFを保存することが可能です。 一方、「SkyPDF Viewer」と「SkyPDF Standard」は、PDFを回転して表示することはできますが、回転した状態で保存することはできません。 以下に、での操作方法をご紹介します。 【動... 詳細表示

インストールができない

インストールのトラブルについてよくあるご質問をまとめました。 回避策を試しても問題が解決しない場合は、「お問合せフォーム」よりお問合せください。 ＜トラブルの例＞ 　・インストール時にエラーコード1311や1155が表示され中断する 　・インストール画面が英語表記になる 　・インストール画面が起動し... 詳細表示

PDFのバージョンを変更したい（PDF 1.4 / PDF 1.5 / PDF 1.6 / PDF 1.7/ PDF 2.0）

既存のPDFの「PDFバージョン」は以下の手順で変更可能です。 ※ただし、下位の「PDFバージョン」へは変更できません。 　例：「2.0」から「1.4」への変更はできない 手順）：SkyPDF 8シリーズの場合 ①SkyPDFを起動します。 ②［環境設定（※）］を開きます。 　（※） 　タイトル... 詳細表示

製品のライフサイクル

各製品のサポート期限について 製品の販売終了日から5年後にサポート（操作の助言・現象の調査・保守新規加入・保守更新）も終了します。 5年の期間内に、製品を使用するOSやアプリケーションの提供元のサポートが終了した場合、その時点でそのOS・アプリケーションにおけるサポートも終了します。 不具合が判明した場... 詳細表示

PDFファイルを開くアプリケーションを変更したい

【動画】操作方法：PDFを開くアプリを変更する 手順） 環境設定画面を開きます。 ＜SkyPDF 7シリーズ＞ メニューバーの［ツール］から［環境設定］をクリックします。 ＜SkyPDF 8シリーズ＞ タイトルバーにあるクイックアクセスツールバーから、歯車マークのアイコンを押します。 も... 詳細表示

最新のバージョンにアップデートしたい

製品保守サポートサービスの加入状況によって異なります。 また、マイナーバージョンへのアップデートもしくはメジャーバージョンへのアップデートかによっても異なります。 詳細表示

PDFのサムネイルが表示されない

■Windows の設定を確認する Windows11のエクスプローラーでファイルのサムネイル（縮小画像）を表示する設定をご確認ください。 　 手順）例：Windows 11 エクスプローラーを開きます。 上部メニューの［…］から［オプション］を選択します。 ［フォルダーオプション］が開くので、「表示... 詳細表示

リリース内容（機能追加・修正内容）を確認したい

リリースノートをご確認ください。 ＜クライアント製品＞ 　SkyPDF Viewer 8 / Standard 8 / Professional 8　リリースノート（PDF） 　SkyPDF Viewer 7 / Standard 7 / Professional 7　リリースノート（PDF）※販売終了... 詳細表示

PDFファイルの印刷や編集できない

以下の操作ができない場合があります。 印刷ができない ページの編集（挿入（結合）・削除・抽出（分割）・回転）ができない 注釈・しおり・フォーム・署名・タイムスタンプ・捺印ができない フリーテキストの編集、挿入ができない 文字の選択・検索ができない マーカーができない ツールバーのアイコンがグレーアウ... 詳細表示